FAQ - Klantenservice | 
Bestellen & Betalen
< Terug naar overzicht
Ja, dat kan! Heb je je bestelling met een account geplaatst? Dan kun je eenvoudig extra puzzels toevoegen zonder extra verzendkosten.
Plaats je aanvullende bestelling en kies tijdens het bestelproces bij 'stap 2 afleveradres' voor 'Combineer met een andere bestelling'. Je bestelling wordt dan samengevoegd en gelijktijdig verzonden. Is deze optie niet meer beschikbaar? Dan is je eerdere bestelling al verwerkt en ingepakt en kunnen we de bestellingen helaas niet meer combineren.
Een pre-order is een bestelling die nog niet direct leverbaar is. Nieuwe puzzels verschijnen doorgaans ongeveer 4 weken vóór de officiële releasedatum in onze webshop. Door een pre-order te plaatsen, ben je verzekerd van een exemplaar zodra de puzzel beschikbaar is. We verzenden je bestelling één dag voor de officiële releasedatum. Tijdens het bestelproces kun je ervoor kiezen je pre-order op een later moment te laten verzenden.
De beschikbare betaalmethoden verschillen per land. Daarom bieden we de betaalmethoden aan die in jouw land het meest worden gebruikt. Voordat je je bestelling plaatst, zie je een overzicht van de betaalmogelijkheden.Wij bieden geen betaaldiensten zoals Klarna, Riverty of AfterPay aan. Wel kun je ervoor kiezen om je bestelling later te betalen. Je bestelling wordt dan voor je gereserveerd en na ontvangst van je betaling (uiterlijk binnen 30 dagen) verzonden.
Ja zeker! Je kunt cadeaubonnen bestellen met een waarde van 10, 20, 30, 40 of 50 EURO. Je kunt kiezen voor een fysieke cadeaubon per post of een digitale cadeaubon. De digitale cadeaubon ontvang je binnen enkele seconden na je bestelling in je e-mail. Onze cadeaubonnen zijn zowel in onze webshop als in onze winkel te gebruiken. Het saldo hoeft niet in één keer besteed te worden; de cadeaubon is ook in delen te gebruiken. Cadeaubonnen van andere aanbieders kunnen niet bij ons worden ingewisseld.
- Bij elke puzzel ontvang je een bijpassend gripzakje om de puzzelstukjes na afloop in op te bergen.
- Bij iedere bestelling krijg je een leuk JvH notitieblokje.
- Bij een bestelling van minstens twee puzzels ontvang je een Jan van Haasteren boekenlegger.
- Bij een bestelling boven de € 50,- ontvang je een handig vergrootglas.
Kijk hier voor bovenstaande gadgets
Staat jouw vraag er niet tussen?
Neem gerust contact met ons op via info@jvh-puzzels.nl of vul ons contactformulier in.
Of telefonisch op 071-2040223 (bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 12:00 uur en van 13:00 tot 17:00 uur)
