FAQ - Klantenservice | 
Winkel & Contact
< Terug naar overzicht
Openingstijden
- Woensdag en vrijdag: 10.00 – 12.00 uur en 13.00 – 17.00 uur
- Zaterdag: 10.00 – 13.00 uur
(Of op afspraak.)
Adres
Zuideinde 1H
2371 BP Roelofarendsveen
Hoewel we een webshop zijn, vinden we persoonlijk contact heel belangrijk. Daarom gebruiken we geen chatbots, maar zijn we gewoon persoonlijk bereikbaar.
Telefoon: 071 - 204 02 23 (werkdagen van 09.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 17.00 uur)
E-mail: info@jvh-puzzels.nl
Contactformulier: Klik hier
Je bent natuurlijk ook van harte welkom in onze winkel in Roelofarendsveen!
Wat vervelend dat je niet helemaal tevreden bent. Tel eerst tot 10 en lees dan rustig verder.
- Klacht over de puzzel of het merk Jan van Haasteren: De uitgever en rechthebbende van alle Jan van Haasteren-producten is Koninklijke Jumbo. Voor vragen over posters, garantie of klachten kun je rechtstreeks contact opnemen met Koninklijke Jumbo.
- Klacht over je bestelling: Neem binnen 5 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via e-mail. Vermeld daarin je naam, je bestelnummer en je klacht. Wij nemen vervolgens zo spoedig mogelijk contact met je op over de afhandeling. Tot nu toe hebben we een klanttevredenheid van 99,9%!
- Klacht over de bezorging: Je kunt een klacht over de bezorging rechtstreeks melden bij DHL via de klantenservice. Je kunt ook contact met ons opnemen. In overleg met DHL zoeken we dan naar een passende oplossing. Uiteraard houden we je op de hoogte van de voortgang.
Staat jouw vraag er niet tussen?
Neem gerust contact met ons op via info@jvh-puzzels.nl of vul ons contactformulier in.
Of telefonisch op 071-2040223 (bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 12:00 uur en van 13:00 tot 17:00 uur)
