FAQ

Extra's bij een bestelling
  1. Bij iedere puzzel ontvang je een bijpassend gripzakje om de puzzelstukjes na afloop in op te bergen.
  2. Bij iedere bestelling krijg je een leuk notitieblokje.
  3. Bij iedere bestelling met minimaal twee puzzels ontvang je een hele handige dekselsteun.

Kijk hier voor bovenstaande gadgets! Uiteraard worden de puzzels goed verpakt in op maat gemaakte dozen.

Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?

Wanneer je een bestelling plaatst op werkdagen voor 15:30 uur wordt deze nog dezelfde dag verstuurd met DHL. Bestellingen geplaatst ná 15.30 uur of in het weekend/feestdagen worden de eerst volgende werkdag verstuurd.

Tip: bij het afrekenen kun je aangeven wanneer wij de bestelling moeten versturen.

Wanneer je bestelling is ingepakt ontvang je een verzendbevestiging met een track and trace code om het pakket te volgen

LET OP: Wij versturen geen deelzendingen. Bestel je meerdere artikelen dan zullen wij de bestelling versturen als de order compleet is.

De voordelen van bestellen met een account!

De voordelen van het bestellen met een account zijn.

* Overzicht van je bestellingen

* Bekijken en downloaden van facturen

* Je bestelling betalen via IDeal in je account

* Aanvulling plaatsen op een eerdere bestelling (bijv. bij een pre order)

Hebben jullie ook een fysieke winkel?

Zeker! Naast de webwinkel hebben wij ook een fysieke winkel. Alle Jan van Haasteren producten die in de webshop staan hebben wij ook in de winkel. Je kunt ook bestellen via de webshop en de bestelling afhalen in de winkel. De puzzels liggen dan voor je gereserveerd en het scheelt verzendkosten!

Openingstijden: Woensdag en vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 17.00 uur en op zaterdag van 11.00  tot 14.00 uur.

Adres: Zuideinde 1H, 2371 BP in Roelofarendsveen (vlakbij Leiden). Rijd het parkeerterrein op, ga links onder de luifel door en dan zie je de winkel aan de rechterzijde.

Ik heb al een bestelling gedaan, kan ik nog puzzels toevoegen?

Geen probleem. Dit kan je eenvoudig zelf regelen via de website zonder extra verzendkosten te betalen.

Kies de producten die je wilt toevoegen aan je bestelling. Bij het afrekenen kies je bij bij stap 2. "Afleveradres" de order waar je de bestelling aan wilt toevoegen. De bestellingen worden dan samen gevoegd en in één keer verzonden.

LET OP: dit kan alleen als je besteld met een account. Bestellingen zonder account kunnen niet worden samengevoegd!

Help, ik mis een stukje!

Dat is vervelend. Wij gaan ons best doen om je puzzel weer compleet te maken. Klik hier voor de mogelijkheden.

Hebben jullie ook losse posters van de afbeeldingen van de puzzels?

Nee, wij hebben geen losse posters. Deze zijn aan te vragen bij Jumbo, vul het contactformulier in via de link en zij helpen je verder. https://www.jumbo.eu/contact/

Wat zijn de afmetingen van de puzzels?

De afmetingen van de puzzels kan je hier vinden.

Nieuwe puzzel / pre order

Nieuwe releases van Jan van Haasteren puzzels kun je bij ons bestellen via pre order, zo ben je verzekerd van een exemplaar als de puzzel uitkomt.

Tip: bestel met een account, komt er in de tussentijd nog een nieuwe puzzel uit, dan kun je deze toevoegen aan je bestelling  zonder extra verzendkosten te betalen.